近来，来自郑州的顾客杨先生向汹涌质量观投诉反应途径（）反映，3月30日他在二手购物途径——“拍拍”购买iPhone 13 mini时，质检陈述与实践不符。
杨先生说，质检陈述数据显现，该手机购买途径为国行，官方保修已过保，主板、电池、屏幕等状况正常。但收到快递后他查询手机类型和IMEI码发现，该手机为国行资源机。
更让杨先生疑惑的是，该手机防拆标签上写的是“焕新机”。 依据“拍拍”的解说，焕新机是替换过第三方电池或/和屏幕的二手机。但质检陈述清晰显现，该手机的电池和屏幕都正常。
4月21日，针对“焕新机”问题，“拍拍”售后致电杨先生表明，经核实后发现，该手机没有替换过电池和屏幕等配件，是此前工作人员过错贴标形成的。
“拍拍”最新处理计划是，能够退货或留用，请求800元补偿。对此，杨先生称会考虑该解决计划。
3月30日，杨先生在二手购物途径——“拍拍”的“爱收回严选手机旗舰店”，花费3353元购买了一台iPhone 13 mini。
购机时的质检陈述数据显现，该手机九五成新，为国行机，官方保修已过，外壳有纤细磕碰，主板、电池、屏幕等状况正常。
杨先生说，4月2日收到快递后，他通过苹果官网查询手机序列号和IMEI码，显现手机购买日期为1978年4月，为资源机。
微信聊天记录显现，当日，“爱收回严选手机旗舰店”客服表明，手机经检测没问题。至于质检陈述称是“国行机”、苹果官网查询后显现为“资源机”问题，客服称，质检陈述未标示清晰，该机系国行资源机。“资源机属全原无拆修的机器，手机各项功用正常，能够正常运用”。
“拍拍”售后则在4月2日、3日致电杨先生，提出补偿50元的计划。杨先生问询手机质检流程，对方表明人工查看只查看手机外观。杨先生以为该解说不清楚，不同意处理计划。
随后在4月5日，又有客服给杨先生供给新的处理计划：能够退换货或留用，一起请求最多500元的补偿。“客服还表明，资源机也是国行机的一种。”
杨先生质疑，已然资源机也是国行机的一种，那是否有官方质保？对此，客服表明，假如手机运用有问题，能够给我们供给一年的售后。
4月18日，杨先生咨询苹果客服。录音显现，苹果客服称，该手机属国行机。不过，这种显现“购买日期为1978年4月”的手机，在苹果官网上查询，归于已过保，现在没有官方保修。
苹果客服持续解说此类手机呈现的原因：官网卖出后会有一些无理由退换的，这种手机官网正常状况下不会再二次售卖，会将其出售给厂家、经销商、供货商等，“但这些手机没有官方保修”。
“爱收回严选旗舰店”店肆页面显现，防拆标签阐明有八种：准新机、焕新机、资源机、备件库、官翻机、官方在保、同城店发货、满分陈述。其间，焕新机是由爱收回替换源于品牌厂家或第三方电池或/和屏幕的二手机。所替换部件悉数通过专业组织查验测验认证，爱收回供给整机一年质保。
“防拆标签上写的是焕新机，为何质检陈述清晰显现电池和屏幕都正常？”杨先生不解。
4月21日，“爱收回严选旗舰店”客服对汹涌新闻称，防拆标签仅仅防拆效果，手机具体阐明能够看购买页面上的标示和质检陈述。“假如是焕新机，购买页面会清晰显现是焕新机类型”。
当天下午，杨先生告知汹涌新闻，“拍拍”售后向他解说了“焕新机”标签问题：经核实后发现，该手机没有替换过电池和屏幕等配件，是此前工作人员过错贴标形成的。
“拍拍”售后称，质检陈述能判别手机是否替换相关配件，“拍拍”是以质检陈述为准的，防拆标签的最大的效果是防止拆机或修理的状况。“现在的处理计划是能够退货或留用，请求800元的补偿”。
